Dados do Trabalho

Título

Implantação do serviço de teleconsultoria na gestão municipal da fila de espera para acesso às especialidades

Resumo

A Estratégia de Saúde Digital para o Brasil 2020-2028 estabelece o trabalho colaborativo dos setores da saúde, oferecendo suporte às linhas de cuidado e às redes de atenção. A implantação dos serviços de teleconsultorias pelos municípios visa melhorar a resolutividade das redes de atenção, através da qualificação da Atenção Primária em Saúde (APS) e da redução do tempo de espera para consulta com a especialidade focal. Entre dezembro de 2023 e fevereiro de 2024 foi implantado o serviço de teleconsultorias assíncronas como compulsórias ao encaminhamento para 8 especialidades médicas em um município de médio porte, a fim de reduzir as filas de espera para consulta com especialidades médicas. As informações foram coletadas em sistema próprio, nos registros de atas e nos relatos pessoais dos responsáveis pela implantação.Trata-se de município com 214.493 habitantes e 52 equipes de Estratégia Saúde da Família (ESF). A Secretaria de Saúde do município constatou a presença de fila de espera com demanda reprimida para consultas com especialistas, procedendo a solicitação de parceria com um núcleo de telessaúde. Foram realizadas atividades de sensibilização com os profissionais das equipes e apoio ao desenvolvimento de protocolos próprios de acesso à especialidade, com o uso da teleconsultoria. Realizou-se a capacitação de 23 médicos em curso de formação de teleconsultores e Lei Geral de Proteção de Dados, e a implementação de rede de teleconsultoria em 08 áreas de especialidade médica. No período, foram realizadas 1.414 teleconsultorias, sendo que 1036 (73,27%) dos casos receberam como recomendação o manejo do caso clínico na APS. Ortopedia, Neurologia e Pediatria foram as especialidades com maior número de teleconsultorias realizadas com 732, 319 e 169 teleconsultorias, respectivamente. As respostas de 83,5% das teleconsultorias foram realizadas em até 72 horas. A implantação do serviço de teleconsultoria tem se mostrado uma estratégia eficaz na redução da proporção de encaminhamentos a consulta médica especializada, reduzindo também o tempo de espera do paciente. A análise neste período inicial apresentou resultados positivos na resolubilidade da APS do município e otimização do acesso nas redes de atenção à saúde.