Dados do Trabalho

Título

O uso estratégico e eficaz da ferramenta WhatsApp na educação continuada de profissionais da atenção primária: relato de experiência em estudo randomizado

Apresentação do Caso

Apresentação do caso: O Projeto CHArMING (Control of Hypertension and Diabetes in Minas Gerais) é um estudo randomizado em cluster, que visa melhorar o controle da hipertensão arterial e do diabetes mellitus por meio da implementação de estratégia multidimensional na atenção primária à saúde (APS) em 5 municípios dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (Carlos Chagas, Caraí, Malacacheta, Novo Cruzeiro e Poté), Minas Gerais. Atualmente a plataforma WhatsApp é uma das ferramentas mais utilizadas no mundo, dessa forma possibilita uma comunicação mais rápida entre pessoas. O objetivo deste relato é explanar como o uso do Whatsapp se tornou eficaz como ferramenta de comunicação, divulgação e facilitação da interação entre os profissionais da APS dos municípios integrantes e equipe do projeto. No projeto CHArMING, a função de criação de grupos do WhatsApp viabiliza a agilidade da comunicação entre os enfermeiros pesquisadores e profissionais da APS dos municípios integrantes. Por se tratar de projeto de pesquisa, 18 unidades básicas de saúde (UBS) foram alocadas para grupo de intervenção multidimensional e 17 alocadas para grupo controle (cuidado usual). Desta forma, com o uso da ferramenta do WhatsApp, foram 18 grupos criados para intervenção, a fim de facilitar a comunicação entre cada unidade UBS com o enfermeiro de referência e, assim, direcionar uma atenção individualizada e humanizada para cada solicitação. Regularmente, a equipe de pesquisa entra em contato com as UBS, e através da troca de mensagens, chamada de voz e chamadas de vídeo, esclarece dúvidas, obtém feedback e divulga etapas do projeto, bem como resultados obtidos. Além disso, compartilha materiais educacionais de postagens do Instagram do projeto. Os gestores também são contatados, ficando cientes das etapas e demandas, podendo então participar ativamente do processo.

Discussão

Discussão: Em outros contextos, ressalta-se a importante de levar em consideração as diferenças culturais e sociais que podem influenciar a aceitação e o uso do WhatsApp na comunicação de saúde. Por exemplo, em algumas comunidades, pode haver preferência por métodos de comunicação mais tradicionais, o que requer uma abordagem sensível e adaptativa ao implementar o uso do WhatsApp.

Comentários Finais

Considerações finais: Visto que a ferramenta se mostrou eficaz no fomento de ações de educação continuada, recomenda-se sua utilização mais frequente na APS para facilitar o processo de trabalho e a disseminação de informações educacionais em saúde.